28.3.2023 | Die gute Erreichbarkeit des Rathauses ist Bürgermeister Thomas Beckmann ein wichtiges Anliegen, wie er kürzlich in einem Pressegespräch unterstrich. Hier hat er in den ersten 100 Tage seiner Amtszeit bereits einiges erreicht, weitere Verbesserungen sind geplant.
Seit Beginn des Monats März ist eine durchgehende Besetzung des Rathaus-Empfangs durch ein Team wieder gewährleistet. Bürgerinnen und Bürger können ihre Anliegen während der Öffnungszeiten des Rathauses im Eingangsbereich vortragen und die Mitarbeiterinnen können direkt helfen oder sorgen dafür, dass die zuständigen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner gerufen werden.
Auch die telefonische Erreichbarkeit der Zentrale im Rathaus ist deutlich verbessert worden. Die automatische Umschaltung auf die zentrale Rufnummer 115 in der Kreisverwaltung werde dadurch auf ein Minimum reduziert.
Sehr gut bewährt hat sich nach Angaben Beckmanns die Umstellung auf Termine. Terminbuchungen erleichtern die Personalplanung und verringern die Wartezeiten für Bürgerinnen und Bürger. Zukünftig können Anliegen auch wieder ohne Termin geklärt werden, wobei dann allerdings mit Wartezeiten gerechnet werden muss. Daher empfiehlt es sich grundsätzlich, vorab einen Termin zu buchen.
Zeitnah ist am Empfang auch die Einführung eines „Schnellschalters“ geplant, so dass zum Beispiel die Pass- oder Personalausweisabholung, aber auch andere kurze Anliegen direkt bei der ersten Anlaufstelle des Rathauses erledigt werden können.
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